تشهد مخيمات الحجاج في <a href="https://www.alyaum.com/articles/6597961/%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%AE%D8%A8%D8%A7%D8%B1/%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%85%D9%84%D9%83%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%8A%D9%88%D9%85/%D8%A7%D9%84%D9%82%D9%8A%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D9%83%D8%B4%D9%81%D9%8A%D8%A9-%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AD%D8%AC%D8%A7%D8%AC-%D8%B4%D8%B1%D9%81-%D9%86%D8%B9%D8%AA%D8%B2-%D8%A8%D9%87-%D9%88%D9%85%D8%B3%D8%A4%D9%88%D9%84%D9%8A%D8%A9-%D9%86%D8%A4%D8%AF%D9%8A%D9%87%D8%A7-%D8%A8%D8%A5%D8%AE%D9%84%D8%A7%D8%B5" target="_blank">المشاعر المقدسة</a> هذا العام تنافساً في تطبيق عدة مبادرات تعتمد على تقنيات <a href="https://www.alyaum.com/articles/6597348/%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%A3%D9%8A/%D9%83%D9%84%D9%85%D8%A9-%D9%88%D9%85%D9%82%D8%A7%D9%84/%D8%B6%D8%AD%D9%8A%D8%A9-%D8%A3%D9%88-%D8%B1%D8%A7%D8%A6%D8%AF-%D9%84%D8%AA%D8%B7%D9%88%D8%B1-%D8%A7%D9%84%D8%B0%D9%83%D8%A7%D8%A1-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%B5%D8%B7%D9%86%D8%A7%D8%B9%D9%8A-" target="_blank">الذكاء الاصطناعي</a>، بهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة ورفع كفاءة الأداء خلال <a href="https://www.alyaum.com/articles/6597974/%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%AE%D8%A8%D8%A7%D8%B1/%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%85%D9%84%D9%83%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%8A%D9%88%D9%85/%D8%A7%D9%84%D9%87%D9%8A%D8%A6%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%A7%D9%85%D8%A9-%D9%84%D9%84%D8%A3%D9%85%D9%86-%D8%A7%D9%84%D8%BA%D8%B0%D8%A7%D8%A6%D9%8A-%D8%AA%D8%B7%D9%84%D9%82-%D8%A7%D9%84%D8%AD%D9%85%D9%84%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%88%D8%B9%D9%88%D9%8A%D8%A9-%D8%AD%D8%AC-%D8%A8%D9%84%D8%A7-%D9%87%D8%AF%D8%B1" target="_blank">موسم الحج</a>.<br /><br />وتتضمن هذه المبادرات استخدام تقنيات تحليل لغة الجسد لقياس رضا الحجاج عن مستوى الخدمات بشكل غير مباشر، مما يوفر مؤشرات آنية تساعد في تحسين الأداء وتلبية الاحتياجات بشكل أسرع.<br /><br />كما يجري تنفيذ مبادرة للتواصل المباشر عبر شاشات فيديو، تتيح للحجاج التحدث مع فرق الدعم والاستفسار أو تقديم الملاحظات، مع تفعيل الترجمة الفورية لتيسير التواصل بلغات متعددة.<br /><br /> <h2>نظام ذكي</h2><br />وفي مجال النظافة، تم اعتماد نظام ذكي يراقب المخيمات ويرسل إشعارات تلقائية عند رصد نفايات في الممرات، ما يسمح بالتعامل السريع معها ومنع تراكمها.<br /><br />وتتضمن المبادرات كذلك نظامًا لمراقبة وجود الحراسات الأمنية على بوابات المخيمات، للمساهمة في الحد من دخول غير المصرح لهم إلى المخيمات، وتحسين الانضباط العام داخل مواقع الخدمة.<br /><br />ومن أجل تقليل الاعتماد على الموارد البشرية في خدمة العملاء، تم تفعيل روبوتات ذكية في بعض المخيمات لتقديم الدعم والمعلومات للحجاج بشكل مباشر.<br /><br /> <h2>مشاريع تقنية</h2><br />أكد عدد من مسؤولي المشاريع التقنية في مخيمات الحجاج أن هذه المبادرات تأتي ضمن توجه شامل لتوظيف أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي في خدمة ضيوف الرحمن، بما يعزز تجربة الحج ويواكب رؤية المملكة في تسخير التقنية لخدمة الحجاج.<br /><br />وأوضح محمد الخزامي أن الذكاء الاصطناعي يُعد أداة مهمة لتحسين الخدمات اللوجستية وتحقيق استجابة فورية لأي تحديات ميدانية، مشيراً إلى أن التطبيقات الذكية تسهم في تمكين الحجاج من الوصول السريع إلى المعلومات والإرشادات، ما يساعدهم على أداء مناسكهم بسهولة ويسر.
